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Jun 20, 2023

So repariert Bambu seine 3D-Drucker, die von selbst mit dem Drucken begonnen haben

Von Emma Roth, einer Nachrichtenautorin, die über Streaming-Kriege, Verbrauchertechnologie, Krypto, soziale Medien und vieles mehr berichtet. Zuvor war sie Autorin und Redakteurin bei MUO. Bambu wird mehrere Korrekturen für das herausgeben

Von Emma Roth, einer Nachrichtenautorin, die über Streaming-Kriege, Verbrauchertechnologie, Krypto, soziale Medien und vieles mehr berichtet. Zuvor war sie Autorin und Redakteurin bei MUO.

Bambu wird mehrere Korrekturen für den ungewöhnlichen Fehler herausgeben, der dazu führte, dass einige seiner 3D-Drucker anfingen, selbständig Designs auszupumpen – und in einigen Fällen dabei den Drucker beschädigten. In einem offiziellen Blogbeitrag beschreibt Bambu mehrere neue Funktionen, die verhindern könnten, dass 3D-Drucker in Zukunft unbrauchbar werden.

Am Mittwoch wachten einige Bambu-Benutzer auf und stellten fest, dass ihre 3D-Drucker über Nacht neue unerwünschte Drucke erstellt hatten – ohne Aufforderung oder Aufsicht durch Benutzer. Diese Drucke beschädigten nicht nur einige Geräte, als sie versuchten, ein zweites Design über bereits ausgedruckte zu drucken, sondern gaben auch Anlass zur Sorge hinsichtlich einer möglichen Brandgefahr. Bambu führte das Problem auf einen Ausfall des Cloud-Servers zurück – insbesondere schickten sie zusätzliche MQTT-Befehle, obwohl sie es nicht hätten tun sollen, und ohne zu prüfen, ob sich nicht bereits ein Abdruck auf dem Bett befand.

Für Bambus Flaggschiff-Drucker X1C mit Lidar-Ausstattung wird eine Firmware-Funktion eingeführt, die vor jedem Druck überprüft, ob ein gedrucktes Modell von der Platte entfernt wurde. Wenn der Drucker ein Problem feststellt, fordert er Sie durch eine Meldung auf dem Bildschirm des Geräts sowie in der Bambu Studio- und Bambu Handy-Software zur Bestätigung auf.

Unterdessen zeigen die Drucker der P1-Serie von Bambu, die über keinen Lidar-Sensor verfügen, Erinnerungen an, die Sie auffordern, die Platte zu reinigen, bevor Sie mit dem Drucken beginnen. Sie müssen sicherstellen, dass die Platte sauber ist, bevor das Gerät mit dem Drucken beginnt. Während Bambu diese beiden Verifizierungsprozesse standardmäßig aktiviert, heißt es, dass Sie sie über das Einstellungsmenü des Druckers deaktivieren können.

Um Bedenken hinsichtlich der Brandgefahr auszuräumen, führt Bambu außerdem eine Funktion ein, die die Temperatur des Hotends und des Heizbetts ständig überwacht. Der Bildschirm des 3D-Druckers – und die zugehörige Software – zeigen Fehlermeldungen an, wenn höhere Temperaturen als normal festgestellt werden. Bambu wird damit beginnen, dass Drucker automatisch den Zeitstempel jeder Druckanfrage überprüfen und auch alle veralteten verwerfen.

Während Bambu mit dieser letzten Funktion bereits ein Update auf seinen Cloud-Server veröffentlicht hat, stehen die anderen Firmware-Korrekturen noch nicht an, und es sieht nicht so aus, als hätte Bambu einen geschätzten Zeitrahmen, der darüber hinausgeht, sie zur obersten Priorität zu machen:

Wie Sie vielleicht wissen, werden wir einige Zeit benötigen, um alle in diesem Update erwähnten Änderungen vorzunehmen, um die Qualität und Zuverlässigkeit von Software-Updates sicherzustellen und Ihnen auch andere neue Funktionen anbieten zu können, an denen wir arbeiten.

Einige dieser Updates standen bereits auf unserer Liste der Funktionen, an denen wir arbeiten sollten, aber Sicherheitsbedenken haben dazu geführt, dass diese Funktionen ganz oben auf unserer Prioritätenliste stehen. Unser Team wird sein Bestes tun, um diese neuen Funktionen so schnell wie möglich bereitzustellen

Trotzdem hat Bambu bemerkenswert schnell auf dieses Problem reagiert und arbeitet daran, es für die Kunden wieder gut zu machen. In nur drei Tagen hat Bambu die volle Verantwortung übernommen, Nachforschungen angestellt, Reparaturen versprochen und genaue Korrekturen detailliert beschrieben.

Das Unternehmen sagt, dass jeder, dessen Gerät während des Cloud-Ausfalls beschädigt wurde, „Unterstützung bei der Reparatur der Drucker erhält“ und verpflichtet sich außerdem, Ersatzteile und Filamentspulen bereitzustellen, um die Materialverschwendung auszugleichen, die durch den Ausfall der Drucker verursacht wurde. Betroffenen Benutzern wird empfohlen, sich an das Support-Team zu wenden und Protokolle vom Drucker bereitzustellen.

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